Цей документ визначає умови оплати послуг, правила доставки (надання) цифрових послуг та порядок повернення коштів для Користувачів Сервісу.
1. Умови та правила оплати
- Оплата послуг Сервісу здійснюється у формі 100% передоплати шляхом придбання пакетів кредитів.
- Платежі приймаються в національній валюті України — гривні (UAH).
- Для здійснення оплати Користувач використовує захищені платіжні методи, інтегровані на веб-сайті, які підтримують:
- Платіжні картки Visa та MasterCard будь-яких банків.
- Електронні гаманці Apple Pay та Google Pay.
- Інші доступні методи онлайн-оплати.
- Всі транзакції шифруються та захищаються сертифікатом безпеки PCI DSS відповідного платіжного шлюзу. Сервіс не отримує та не зберігає дані вашої банківської картки.
2. Правила доставки цифрових послуг
- Наш Сервіс є хмарним програмним забезпеченням (SaaS), тому фізична доставка товарів не здійснюється.
- **Термін надання послуги:** Зарахування кредитів на баланс Користувача в особистому кабінеті відбувається в автоматичному режимі **миттєво** після успішного підтвердження транзакції платіжною системою (зазвичай від 1 до 5 хвилин).
- У разі технічної затримки зарахування балансу понад 30 хвилин, Користувачеві необхідно звернутися до нашої служби підтримки з наданням підтвердження оплати (квитанції).
3. Політика та правила повернення коштів
- Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Користувач має право відмовитися від надання цифрових послуг та запросити повернення коштів протягом **14 календарних днів** з моменту оплати.
- **Головна умова повернення:** Повернення коштів можливе виключно у випадку, якщо придбаний пакет кредитів **не був використаний** (баланс кредитів з цієї транзакції залишається повністю збереженим).
- Якщо Користувач уже розпочав процес оптимізації товарів і кредити були частково або повністю списані для генерації ШІ, кошти за використану частину послуг не повертаються.
- Для оформлення повернення Користувач повинен надіслати заяву у довільній формі на електронну адресу нашої підтримки (вказану у футері сайту) з наступною інформацією:
- Електронна пошта облікового запису в Сервісі.
- Дата, час та сума платежу.
- Квитанція про оплату або унікальний номер транзакції з платіжної системи.
- Причина повернення.
- **Термін та спосіб повернення:** Після перевірки збереження ліміту кредитів, повернення коштів здійснюється автоматично платіжною системою на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів на карту зазвичай становить **від 3 до 7 робочих днів** (залежно від правил банку-емітента картки).
4. Скасування підписки або послуг
Оскільки оплата відбувається пакетно за фактично придбані кредити (pay-as-you-go), Сервіс не має автоматичних щомісячних рекурентних списань з карток без відома користувача. Користувач самостійно вирішує, коли йому необхідно поповнити баланс. Жодних прихованих платежів або плат за обслуговування неактивного кабінету немає.
5. Контакти та реквізити
Виконавець: ФОП Шкіра Ірина Анатоліївна (ІПН: 3299205888).
Email служби підтримки: gmcoptimizer@ashcrm.com